Flexibilitet kommer först
Vi förstår att omständigheter kan förändras. Oavsett om det handlar om en förändring i strategi, tidsplan eller affärsprioriteringar - du kan besluta att avbryta ett projekt under utvecklingen, och det är inga problem.
Vi stödjer fullt ut din rätt att avbryta när som helst. Det är dock viktigt att klargöra hur detta fungerar i termer av leverans, fakturering och rättigheter.
Hur avbokning går till
Om du bestämmer dig för att avbryta ditt projekt:
- Skicka oss ett e-postmeddelande med ditt beslut och, om möjligt, en kort förklaring till avbokningen.
- Vi pausar allt pågående arbete omedelbart efter mottagandet av ditt meddelande.
- Varje delmål som redan är betalat kommer att levereras fullt ut, inklusive alla tillhörande filer, källkod och dokumentation som finns tillgänglig vid den tidpunkten.
- Alla obetalda delmål tas bort från utvecklingsplanen och faktureras inte.
Exempel:
Om ditt projekt har 3 delmål och du har betalat för delmål 1 och 2, och senare bestämmer dig för att avbryta:
- Vi kommer att slutföra delmål 2, om det fortfarande är pågående.
- Du kommer att få en slutgiltig projektöversikt som inkluderar allt arbete från delmål 1 och delmål 2.
- Delmål 3 avbryts och kommer inte att utvecklas eller faktureras.
Återbetalningspolicy
Alla mottagna betalningar är icke återbetalningsbara. Detta eftersom utvecklingstid, resurser och arbete investeras omedelbart efter att varje betalning har bekräftats.
Vi säkerställer dock att du alltid får full värde av varje betalat delmål, oavsett när avbokningen sker.
Ömsesidig överenskommelse och tydlighet
Vi strävar efter att hålla kommunikationen tydlig och rättvis. Om du är osäker på om du ska fortsätta eller pausa projektet, är du alltid välkommen att:
- Begära en leveransöversikt för att se den aktuella framstegen
- Pausera nästa delmål tillfälligt
- Dela upp projektet i slutförda och uppskjutna delar
Vi gör vårt bästa för att tillgodose dina behov utan att skapa onödiga förpliktelser.
Upplösning och tvister
Om det uppstår någon oenighet kring avbokningen (t.ex. innehåll, leveransomfattning eller status), hanterar vi all kommunikation via e-post för att säkerställa en tydlig, spårbar historial. Alla beslut fattas baserat på det senaste godkända omfattningen och betalningsstatus.
Sammanfattning
- Du kan avbryta projektet när som helst genom att meddela oss via e-post
- Alla betalade delmål kommer att slutföras och levereras
- Obetalda delmål kommer att avbrytas
- Det finns inga återbetalningar för slutfört eller pågående arbete
- Vi strävar efter att hantera avbokningar respektfullt, med en rättvis leveransöversikt för alla parter