Definitioner
- Kund: Alla företag eller juridiska personer som beställer tjänster från Byrån.
- Projekt: En definierad arbetsomfattning som avtalats mellan Byrån och Kunden, vanligtvis angiven i en undertecknad teknisk specifikation.
- Teknisk specifikation: Ett formellt skriftligt dokument som beskriver omfattning, leveranser, tidsplan och betalningsstruktur för ett visst Projekt.
- Milstolpe: En specifik fas i ett Projekt kopplad till en leverans och/eller betalning.
- Tilläggstjänst: Valfria tjänster som erbjuds under Projektets genomförande, som inte ingår i grundomfattningen och kan medföra extra kostnader.
- Quota: Ett värde eller tokenbaserat alternativ som Byrån efter eget gottfinnande kan tilldela Kunder för begränsade extratjänster.
- Leveranser: Arbetsprodukter som lämnas till Kunden när en milstolpe eller ett Projekt slutförs.
- Abonnemang: Ett återkommande betalningsavtal för specifika tjänstetyper, som hanteras via Stripe eller annan godkänd betalningsförmedlare.
- Supportperiod: En period efter att ett Projekt slutförts då Kunden kan ställa förtydligande frågor eller rapportera problem enligt Projektets villkor.
Allmänna användarvillkor
- Våra tjänster erbjuds strikt på business-to-business-basis. Du måste vara en juridisk person för att anlita våra tjänster.
- Användning av våra tjänster innebär att du godkänner dessa Villkor och eventuella kompletterande avtal, inklusive vår integritetspolicy och våra betalningsvillkor, där så är tillämpligt.
- Du bekräftar att du har behörighet att ingå ett bindande avtal för din organisations räkning.
Anlitande och projektets livscykel
- Projektstart: Varje uppdrag inleds först efter att parterna har kommit överens om en teknisk specifikation. Dokumentet blir avtalsmässigt bindande när det godkänts via e-post eller genom underskrift.
- Ingen registrering krävs: Vår webbplats kräver inte att Kunden registrerar sig. Alla avtal, leveranser och uppdateringar hanteras via e-post och andra överenskomna kommunikationsmetoder.
- Arbetets start: Arbetet påbörjas först efter att betalning mottagits, enligt villkoren i den tekniska specifikationen. Försenad betalning kan försena projektstarten.
Projektets specifikationer och leverans
Alla Projektets delar - såsom leveranser, designdetaljer, tidsplaner och kommunikationsrutiner - definieras i den tekniska specifikationen. Leveranser skickas via e-post eller en säker fildelningsplattform. Om ett Projekt delas upp i milstolpar levereras, granskas och godkänns varje milstolpe innan nästa fas inleds.
Bestämmelse vid uteblivet svar: Om ingen feedback mottas från Kunden inom 7 kalenderdagar efter leverans av en milstolpe anses den vara godkänd.
Milstolpar, tilläggstjänster och quotas
- Milstolpar: Varje milstolpe ska innehålla en beskrivning, tidsplan, leverans och betalningsbelopp. Godkännande av en milstolpe kan utlösa fakturering för nästa.
- Tilläggstjänster: Ytterligare tjänster kan erbjudas under ett Projekt. Dessa prissätts och faktureras separat eller dras från tillgängliga quotas.
- Quotas: Om de beviljas är quotas en icke-monetär kredit som kan användas för mindre utökningar av omfattningen eller ytterligare tjänster. De kan inte överföras och upphör efter en fastställd period. De kan inte bytas mot kontanter eller återbetalning och beviljas efter Byråns eget gottfinnande.
Kundens ansvar
- Tillhandahålla korrekta och fullständiga krav.
- Svara skyndsamt på kommunikation och begäran om feedback.
- Överföra inloggningsuppgifter, innehåll och resurser på ett säkert sätt.
- Inte begära arbete som strider mot immateriella rättigheter, tillämplig lag eller plattformsriktlinjer.
Betalningar, fakturering och skatter
- Förskottsbetalningar: Projekt kräver i allmänhet en förskottsbetalning enligt den tekniska specifikationen. Arbetet påbörjas först när betalningen har bekräftats.
- Fakturor: Utfärdas elektroniskt (PDF) och levereras via e-post eller betalningsplattformar. De ska betalas inom angiven betalningsfrist (vanligtvis 7 eller 14 dagar).
- Moms och beskattning: Fakturor kan innehålla moms beroende på din plats och juridiska status. Det är ditt ansvar att tillhandahålla ett giltigt momsregistreringsnummer eller annan dokumentation om du begär undantag.
Abonnemang (Stripe)
För löpande tjänster (t.ex. underhåll, hosting och löpande konsultarbete) kan Stripe användas för återkommande fakturering. Abonnemangsvillkoren anges skriftligen och omfattar faktureringsfrekvens, omfattning och uppsägningspolicy. Abonnemang kan sägas upp med 30 dagars skriftligt varsel.
Ändringar och support
- Ändringar är begränsade till den mängd och typ som anges i den tekniska specifikationen.
- Ytterligare ändringar utanför denna omfattning kan offereras som tilläggstjänster.
- En Supportperiod på minst 7 dagar tillhandahålls efter slutförandet för mindre justeringar och förtydliganden.
- Support omfattar inte funktionsändringar eller innehållsuppdateringar om detta inte anges särskilt.
Äganderätt och immateriella rättigheter
- Efter full betalning erhåller Kunden alla rättigheter och licenser till leveranserna, om inget annat anges.
- Rätten att använda materialet i kommersiella syften ingår, med undantag för olaglig eller oetisk användning.
- Byrån behåller rätten att visa anonymiserade versioner av leveranserna i sin portfölj, om inget annat har avtalats.
Sekretess och datahantering
Båda parterna åtar sig att hålla all icke-offentlig information som utbyts under Projektet konfidentiell, inklusive källkod, inloggningsuppgifter, affärsplaner och annat internt material. Sekretesskyldigheten gäller även underleverantörer och fortsätter efter att Projektet slutförts eller avslutats.
Kommunikation och meddelanden
- E-post är den officiella kanalen för projektdokumentation, godkännanden, tvister och meddelanden.
- Möten via Zoom, Slack eller Google Meet är endast avsedda för diskussion och måste bekräftas via e-post för att vara bindande.
- Du måste tillhandahålla och bevaka en giltig e-postadress för all kommunikation.
Underleverantörer och tredje parter
Byrån får anlita underleverantörer eller frilansare för att slutföra Projekt. Kunder behöver inte hantera eller kommunicera direkt med underleverantörer. Byrån förblir ansvarig för leveranser och tidsplaner.
Garanti och friskrivningar
- Alla tjänster tillhandahålls "i befintligt skick" om inget annat anges.
- Ingen garanti lämnas för oavbruten funktion eller universell kompatibilitet.
- Eventuella prestandagarantier måste dokumenteras i den tekniska specifikationen.
Ansvarsbegränsning
- Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst, verksamhetsavbrott eller dataförlust.
- Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp Kunden har betalat för det specifika Projektet.
Tvistlösning och uppsägning
Tvister bör hanteras skyndsamt genom kommunikation i god tro. Om tvisten inte kan lösas får rättsliga åtgärder inledas i den jurisdiktion som anges nedan. Uppsägning måste begäras skriftligen. Återbetalningar beslutas efter eget gottfinnande och beror på hur mycket arbete som har slutförts.
Integritet och dataanvändning
- Kunddata används enbart för att leverera tjänster och kommunicera.
- Vi delar inte personuppgifter annat än när det krävs för underentreprenad eller efterlevnad av lag.
- Kunder kan begära att data raderas efter Projektet, med förbehåll för lagstadgade lagringskrav.
Förbjuden användning
- Använda tjänsterna för olagliga, intrångsgörande eller skadliga ändamål.
- Hysa vuxeninnehåll eller bryta mot tredje parts villkor.
- Kringgå Byråns processer för att anlita underleverantörer direkt.
- Trakassera eller spamma Byrån eller dess teammedlemmar.
Ändringar av villkoren
Dessa Villkor kan uppdateras när som helst. Fortsatt användning av våra tjänster innebär att du godkänner eventuella ändringar. Den senaste versionen publiceras på vår webbplats.
Användning i portfölj:
Byrån förbehåller sig rätten att ta interna skärmdumpar av Kundens Projekt i syfte att visa arbetet i sin portfölj, presentationer eller fallstudier. Materialet kommer att utesluta känslig eller identifierande information om inte Kunden lämnat sitt skriftliga samtycke i förväg.
Tillämplig lag
- Förhandling: Vid en tvist ska parterna först försöka lösa tvisten genom förhandlingar i god tro.
- Medling: Om tvisten inte kan lösas genom förhandling inom trettio (30) dagar ska parterna hänskjuta tvisten till medling inför en gemensamt utsedd medlare.
- Skiljeförfarande: Om förhandlingar och medling inte leder till en lösning ska ärendet hänskjutas till Riga Civil Disputes Arbitration Court genom ett skriftligt förfarande med en ensam skiljedomare, i enlighet med Republiken Lettlands lagar och domstolens gällande regler. Skiljedomarens beslut är slutgiltigt och bindande för båda parter.
Kontaktuppgifter
Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss:
Företag:
E-post:
Adress:
Webbplats: the2410.com