Vad är den förlängda garantin?
Den Förlängda Garantin är en tjänst efter lansering som ger kontinuerlig tekniskt support, proaktiv övervakning och infrastrukturhantering efter projektets leverans. Den är utformad för att säkerställa att ditt system förblir fullt funktionellt, säkert och uppdaterat - även vid oväntade förändringar eller externa uppdateringar.
Den här tjänsten går utöver standardgarantin och ger dig sinnesro och prioriterad vård - hanterad av samma team som byggde ditt system.
Varför använda den?
När ett projekt är slutfört, väljer de flesta köpare att hantera sitt webbhotell och tekniska stabilitet självständigt. Men i verkligheten kan oväntade problem uppstå:
- Externa API:er förändras
- Värdmiljöer uppdaterar sin programvara (t.ex. PHP-versioner, databassystem)
- Dataanomalier eller sällsynta kantfall utlöser systemfel
- Integrationspartners (t.ex. Stripe, 1C, PayPal) uppdaterar sin struktur eller bryter kompatibiliteten
Den Förlängda Garantin ger dig garanterad täckning för dessa situationer, hanterat av oss på dina vägnar. Du behöver inte jaga utvecklare, betala per uppgift eller riskera driftstopp - vi förblir anslutna och håller ditt system friskt.
Garantialternativ
Vi erbjuder tre servicenivåer beroende på projektets komplexitet och riskprofil:
1. Grundgaranti (Inkluderad som standard)
- Varaktighet: 6 månader från det slutliga leveransdatumet
- Täckning: Åtgärder relaterade till den ursprungliga kodbasen och systemfunktionalitet
- Villkor: Koden måste förbli oförändrad och vara värd i en stabil miljö
- Exkluderar: Serverprogramvaruförändringar, externa uppdateringar eller ny funktionalitet
2. Standardgaranti (Utökad plan)
- Webbhotell och infrastruktur ingår (t.ex. VPS på DigitalOcean)
- Proaktiv loggövervakning och felupplösning
- Täckning av logiska, system- och layoutproblem
- Semiautomatiska hälsokontroller och dagliga säkerhetskopior
- Regelbundna plugin- och systemuppdateringar (WordPress, WooCommerce, etc.)
- Inkluderar supportinmatning inom 24–48 timmar
3. Fulltäckning (Omfattande plan)
- Alla fördelar med Standardplanen
- Plus: Realtidsövervakning för kritiska flöden och synkroniseringsprocesser
- Täckning av förändringar orsakade av externa API:er, leverantörer eller tredjepartsuppdateringar
- Prioriterade åtgärder för integrationer (t.ex. om Stripe eller 1C ändrar sin struktur)
- Automatiska versionsanpassningar (t.ex. PHP eller CMS-uppdateringar)
- Kontinuerlig upptidssäkran och automatiska larm
Vad som inte ingår
Den Förlängda Garantin omfattar inte:
- Nya funktioner eller moduler (dessa måste kvoteras och hanteras som tillägg)
- Omdesigns eller användarorienterade förändringar som inte finns i det ursprungliga omfånget
- Skapande av innehåll eller manuell dataregistrering
- Projekt helt värd utanför våra stödda miljöer utan tidigare avtal
Hur det fungerar
- Tjänsten startar efter slutlig leverans och projektacceptans
- Det hanteras på en prenumerationsbasis, med schemalagda faktureringar
- Du kan avbryta när som helst före nästa period, och vi exporterar den senaste systemversionen
- Dina rättigheter och äganderätt förblir intakta - denna tjänst kompletterar och ersätter inte dina avtalsvillkor
Sammanfattning
- Den Förlängda Garantin tillhandahåller strukturerat, proaktivt stöd efter lansering
- Tre servicenivåer finns tillgängliga: Grund (gratis), Standard och Full Täckning
- Täckning inkluderar övervakning, webbhotell, felkorrigering och uppdateringar av tredjepartsintegration
- Nya funktioner är exkluderade och hanteras separat som tillägg
- Du kan avbryta prenumerationen när som helst, och vi säkerställer en smidig överlämning