Sammanfattning
En lettisk researrangör förlitade sig på kalkylblad och e-post för att hantera turer, vilket ledde till föråldrade priser, manuella fel och långsam kundsamordning.
2410 byggde ett anpassat B2B/B2C bokningssystem som automatiserade datasynkroniseringar, centraliserad kommunikation och enhetliga priser från flyg och hotell.
Plattformen förbättrade hastighet, noggrannhet och användarupplevelse - möjliggör realtids flerspråkiga bokningar över flera länder.
Kundberättelse
Tillbaka 2017 nådde en lettisk researrangör som tjänade över 25 000 kunder ut till 2410. Deras process var klumpig: manuell uppdatering av hotell- och flygdata i Google Sheets, prisavvikelser och långa e-postkedjor bara för att fullborda en resa. Om något gick förlorat bar de den ekonomiska förlusten.
Vi upptäckte att deras team drunknade i kalkylblad och manuellt bekräftade varje bokning med kunder. Vissa leverantörer hade API:er, andra hade inte. Det fanns inget enda format och ingen central plats för att hantera allt.
2410s uppdrag? Bygga ett system som kunde samla all denna fragmenterade data, organisera den och hjälpa personalen att arbeta snabbare och smartare - med färre misstag och mer kundnöjdhet.
Projektöversikt
2410 designade och implementerade en helt integrerad resebokningsplattform anpassad för en lettisk researrangör, som adresserade både B2B och B2C behov i flera språk och länder.
B2B-systemet gör det möjligt för agenter att hantera bokningar, få tillgång till aktuella priser och sätesplaner samt använda en kraftfull instrumentbräda för bokningar och kundhantering. För direkta kunder förenklar B2C-gränssnittet bokningsflöden med realtidsöversikter, turistdetaljer efter ålder och utflyktsval.
För att lösa problemet med frekventa prisändringar och fragmenterade leverantörsformat utvecklade 2410 en backend-automatiseringsmotor som samlar in flyg- och hotell data från källor som Ryanair, Wizzair, Airbaltic, Ratehawk, Skyscanner och Booking.com. Dessa data struktureras, synkroniseras och återspeglas direkt på både webbplatsen och bokningsplattformen.
Byggd från grunden hanterar systemet olika datatyper via Google Sheets, API:er och anpassade webbdatainsamlare. Integration med kundens Bitrix-baserade webbplats säkerställer att uppdaterade priser alltid är synliga för slutanvändare. Resultatet är en skalbar lösning som minimerar mänskliga fel, minskar manuell koordinering och säkerställer korrekt och snabb data för både agenter och resenärer.
- Lettisk researrangör
Viktiga funktioner levererade
- Modulärt B2B instrumentbräda med dynamiska sök- och bokningsverktyg
- Bussplatskarta och utflykt steg-för-steg tilldelning
- Realtids synkronisering av turdata med Google Sheets och webbplats
- Flerspråkigt stöd med dynamisk lokalisering (RU, LT, LV)
- Prismonitorerings- och visualiseringsverktyg (Bäst Pris modul)
- Automatiserade bots för door parse och unify av flyg- och hotelldata
- Urklippskopieringsfunktion för snabb offertgenerering av agenter
- Administrationspanel med åtkomstkontroll och lokaliserad innehållshantering
Teknologistack
Resultatet
Smartare bokning, snabbare försäljning
B2B-bokningssystemet utvecklat av 2410 gav verklig omvandling till den lettiska researrangörens arbetsflöde. Tack vare den skräddarsydda plattformen har agenter nu direktåtkomst till turer, priser, tillgänglighet och boendealternativ — allt inom några klick.
Tips: Att automatisera turformation med levande data betyder färre fel, snabbare beslut och nöjdare kunder.
En av höjdpunkterna är turkalendern—en kraftfull modul som automatiskt sammanställer erbjudanden baserat på:
- Land och tillgängliga städer
- Turtyp (buss, luft, kryssning)
- Varaktighet på vistelse med förberäknade budvärden
Turkalender gränssnitt
Turkalendersektion av B2B-systemet för researrangör
För att stödja användare över olika enheter utformades användargränssnittet med en responsiv design och modern användarupplevelse i åtanke. Chefer kan nu enkelt kopiera alla turdetaljer till e-post för kundkommunikation — en stor förbättring jämfört med den tidigare manuella processen.
Avancerad sökning med kundprofiler
Systemet stödjer detaljerad filtrering och paketpersonalisation. Kunder kan välja baserat på:
- Boendetyper
- Prisnivåer
- Utflyktspreferenser
- Antal resenärer efter åldersgrupp
Ålderskategorier är avgörande för prissättningslogik och är tydligt definierade:
| Grupp | Ålder |
|---|---|
| VOKSEN | 12+ år |
| BARN | 2–12 år |
| SPÄDBARN | Under 2 år |
Avancerad sökning gränssnitt
Avancerad sökningssektion av B2B-systemet
Med dessa verktyg kan reseagenter och operatörer nu erbjuda dynamiska, personaliserade resetjänster snabbare än någonsin. Resultatet? Fler bokningar, bättre datanoggrannhet och ökad kundtillfredsställelse — allt från en enda resehanteringsplattform.
Notera: Backend hanterar data från API:er, Google Sheets och parsningverktyg, medan det synkar sömlöst med Bitrix-drivna webbplatsen.
Funderar du på att bygga ett liknande system?
Detta är de vanligaste frågorna vi får från reseföretag och digitala operatörer som överväger ett system som den B2B/B2C bokningsplattform som beskrivs ovan.
Varje projekt är unikt, men de flesta system liknande detta tar mellan 1,5 till 3 månader. Det inkluderar planering, design, backend utveckling, integration och frontend implementation. Vi delar upp arbetet i tydliga steg, så du kan testa och godkänna varje del innan vi går vidare.
Ja, integration är en av våra styrkor. Oavsett om du använder Bitrix, anpassad programvara eller tredje parts verktyg, kan vi koppla ditt bokningssystem till befintliga system med hjälp av API:er, webb hooks eller strukturerad datasynkronisering. Detta minskar dubbelarbete och förbättrar datakonsistens i hela din verksamhet.
Absolut. Google Sheets används ofta som utgångspunkt för datainsamling. Vi kan ställa in automatiserad import, validering och omvandling av kalkylbladsdata till systemet. Detta fungerar bra för flygpriser, hotell prissättningar, sätesplaner och mer.
Ja, vi stöder flerspråkiga och multi-land inställningar. Du kan definiera separata datakällor eller versioner för varje marknad (t.ex. RU, LT, LV), samtidigt som du håller ett enhetligt system i bakgrunden. Detta säkerställer smidig lokalisering utan att öka arbetsbelastningen.
Ja, visuella moduler som bussplatsplanerare, hotellrumskonfigurationer eller utflyktsalternativ kan byggas direkt i plattformen. Dina agenter eller kunder kommer att kunna välja platser, rumstyper eller paket med hjälp av interaktiva element direkt kopplade till ditt lager.
Det är ett vanligt problem. När API-åtkomst inte är tillgänglig, använder vi skräddarsydda bots eller parsers för att extrahera levande data från webbplatser som Ryanair, Wizzair eller Booking.com. Data normaliseras sedan och integreras i ditt system i ett standardformat.
Ja. Vi erbjuder både teknisk support och frivilliga funktionsuppgraderingar. Efter lanseringen ser vi till att systemet förblir synkroniserat med externa tjänster, anpassas till nya prisformat och fortsätter att fungera smidigt över alla anslutna plattformar.