Definitioner
- Klient: Alla företag eller juridiska enheter som anlitar tjänster från Byrån.
- Projekt: En definierad arbetsbeskrivning som överenskommits mellan Byrån och Klienten, vanligtvis utformad i en signerad Teknisk Specifikation.
- Teknisk Specifikation: Ett formellt skriftligt dokument som beskriver arbetsbeskrivningen, leveranser, tidslinjer och betalningsstruktur för ett visst Projekt.
- Milstolpe: En specifik fas av ett Projekt kopplad till en leverans och/eller betalning.
- Tillägg: Extra tjänster som erbjuds under projektets genomförande, vilka inte ingår i grundomfattningen och kan medföra extra kostnad.
- Kvot: Ett diskretionärt värde eller token-baserat alternativ som Byrån kan ge Klienter för begränsade extra tjänster.
- Leveranser: Arbetsprodukter som lämnas till Klienten vid milstolpe- eller projektavslut.
- Abonnemang: Ett återkommande faktureringsavtal för specifika tjänstetyper, hanterat via Stripe eller annan godkänd betalningsleverantör.
- Supportperiod: En period efter avslutat Projekt där Klienten kan ställa frågor eller rapportera problem enligt projektets villkor.
Allmänna användarvillkor
- Våra tjänster erbjuds uteslutande på en affär-till-affär-basis. Du måste vara en juridisk enhet för att anlita våra tjänster.
- Användning av våra tjänster innebär ett godkännande av dessa Villkor och eventuellt stödjande avtal, inklusive vår Integritetspolicy och Betalningsvillkor, där tillämpligt.
- Du bekräftar att du har befogenhet att ingå ett bindande avtal å din organisations vägnar.
Engagemang och projektlivscykel
- Projektstart: Varje engagemang börjar endast efter ett ömsesidigt avtal om en Teknisk Specifikation. Detta dokument kommer att betraktas som kontraktsbindande när det godkänns via e-post eller signatur.
- Ingen registrering krävs: Vår webbplats kräver ingen klientregistrering. Alla avtal, leveranser och uppdateringar hanteras via e-post och andra överenskomna kommunikationsmetoder.
- Arbetsstart: Arbetet börjar endast efter att en betalning mottagits, enligt villkoren i den Tekniska Specifikationen. Förseningar i betalning kan försena projektstart.
Projektspecifikationer & leverans
Alla projektdelar - såsom leveranser, designaspekter, tidslinjer och kommunikationsprotokoll - definieras i den Tekniska Specifikationen. Leveranser skickas via e-post eller en säker filutbytesplattform. Om ett Projekt delas in i milstolpar, kommer varje milstolpe att levereras, granskas och godkännas innan nästa fas börjar.
Icke-svar klausul: Om ingen återkoppling mottas från Klienten inom 7 kalenderdagar efter en milstolpes leverans, anses den vara accepterad.
Milstolpar, tillägg och kvoter
- Milstolpar: Varje milstolpe ska inkludera en beskrivning, tidslinje, leverans och betalningsbelopp. Godkännande av en milstolpe kan utlösa fakturering för nästa.
- Tillägg: Extratjänster kan erbjudas under ett Projekt. Dessa kommer att offereras och faktureras separat eller dras av från tillgängliga kvoter.
- Kvoter: Om beviljat, är kvoter en icke-monetärt kredit som kan användas för mindre omfattningsförlängningar eller ytterligare tjänster. De är icke-överförbara och förfaller efter en angiven tid. De kan inte bytas mot kontanter eller återbetalningar och är beviljade efter Byråns bedömning.
Klientens ansvar
- Ge korrekta och fullständiga krav.
- Svara snabbt på kommunikations- och återkopplingsförfrågningar.
- Skicka säkert över referenser, innehåll och resurser.
- Undvik att begära arbete som bryter mot immateriella rättigheter, tillämplig lag eller plattformsguider.
Betalningar, fakturering och skatter
- Förskottsbetalningar: Projekt kräver i allmänhet en förskottsbetalning som definierats i den Tekniska Specifikationen. Arbetet påbörjas först när betalningen bekräftats.
- Fakturor: Utfärdas i elektroniskt format (PDF), levereras via e-post eller genom betalningsplattformar. Måste betalas inom angivna villkor (vanligtvis 7 eller 14 dagar).
- Moms och beskattning: Fakturor kan inkludera moms beroende på din plats och rättsliga status. Det är ditt ansvar att tillhandahålla ett giltigt momsregistreringsnummer eller annan dokumentation om du söker undantag.
Abonnemang (stripe)
För pågående tjänster (t.ex. underhåll, värd, retainer arbete), kan Stripe användas för återkommande fakturering. Abonnemangsvillkor kommer att definieras skriftligen och inkludera faktureringsfrekvens, omfattning och avbokningspolicy. Abonnemang kan avbrytas med 30 dagars skriftligt meddelande.
Revideringar och support
- Revideringar är begränsade till kvantitet och typ som anges i den Tekniska Specifikationen.
- Ytterligare revideringar utöver detta kan prissättas som Tillägg.
- En supportperiod på minst 7 dagar tillhandahålls efter slutförandet för mindre justeringar och klargöranden.
- Support inkluderar inte funktionsändringar eller innehållsuppdateringar om inte specificerat.
Ägande och immateriella rättigheter
- Efter fullständig betalning får Klienten alla rättigheter och licenser för leveranserna, om inget annat anges.
- Rätten att använda material för kommersiella syften ingår, exklusive olaglig eller oetisk användning.
- Byrån behåller rätten att visa anonymiserade versioner av leveranser i sin portfölj om inget annat avtalas.
Konfidentialitet och datahantering
Båda parterna förbinder sig att hålla all icke-offentlig information som utbyts under projektet konfidentiell, inklusive källkod, åtkomstuppgifter, affärsplaner och annan intern information. Konfidentialitetsskyldigheter gäller underleverantörer och fortsätter bortom projektets slutförande eller uppsägning.
Kommunikation och meddelanden
- E-post är den officiella kanalen för projektets dokumentation, godkännanden, tvister och meddelanden.
- Möten via Zoom, Slack eller Google Meet är endast för diskussionsändamål och måste bekräftas via e-post för att vara bindande.
- Du måste tillhandahålla och övervaka en giltig e-postadress för all kommunikation.
Underentreprenad och tredje parter
Byrån kan använda underleverantörer eller frilansare för att slutföra projekt. Klienter behöver inte hantera eller kommunicera direkt med underleverantörer. Byrån förblir ansvarig för leveranser och tidslinjer.
Garanti och friskrivningar
- Alla tjänster tillhandahålls 'som de är' om inget annat anges.
- Ingen garanti ges för oavbruten prestanda eller universell kompatibilitet.
- Eventuella prestandagarantier måste dokumenteras i den Tekniska Specifikationen.
Ansvarsbegränsning
- Vi är inte ansvariga för indirekta eller följdskador, inklusive förlorad vinst, affärsavbrott eller databortfall.
- Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp som betalats av Klienten för det specifika Projektet.
Tvistlösning och avbokningar
Tvister bör adresseras snabbt genom god tro-kommunikation. Om oupplösta kan rättsprocesser inledas i den jurisdiktion som anges nedan. Avbokning måste begäras skriftligen. Återbetalning är diskretionär och beror på mängden utfört arbete.
Integritet och dataanvändning
- Klientdata används enbart för tjänsteleverans och kommunikation.
- Vi delar inte personuppgifter utom som krävs för underleverans eller rättslig efterlevnad.
- Klienter kan begära dataradering efter projektet, med förbehåll för lagar om bevarande.
Förbjudna användningar
- Använda tjänster för olagliga, inträngande eller skadliga syften.
- Värd för vuxeninnehåll eller bryta mot tredje parts villkor.
- Gå runt Byråns processer för att anställa underleverantörer direkt.
- Trakassera eller spamma Byrån eller dess teammedlemmar.
Ändringar av villkoren
Dessa villkor kan uppdateras när som helst. Fortsatt användning av våra tjänster innebär godkännande av eventuella ändringar. Den senaste versionen kommer att publiceras på vår webbplats.
Portföljanvändning:
Byrån förbehåller sig rätten att ta interna skärmdumpar av Klientens projekt för att visa arbete i sin portfölj, presentationer eller fallstudier. Dessa material kommer att utesluta känslig eller identifierande information om inte föregående skriftligt tillstånd har erhållits från Klienten.
Styrande lag
- Förhandling: Vid en tvist förbinder sig parterna att först försöka lösa tvisten genom förhandlingar i god tro.
- Mediation: Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar inom trettio (30) dagar, överenskommer parterna att hänskjuta tvisten till medling inför en ömsesidigt överenskommen medlare.
- Skiljeförfarande: Skulle förhandlingar och medling inte resultera i en lösning, ska ärendet hänskjutas till Rigas civilrättsliga skiljedomstol i skriftliga förfaranden med en enskild skiljeman, i enlighet med Republiken Lettlands lagar och domstolens gällande regler. Skiljemannens beslut ska vara slutgiltigt och bindande för båda parter.
Kontaktinformation
Om du har några frågor eller oro, vänligen kontakta oss:
- Företag:
- E-post:
- Adress:
- Webbplats: the2410.com