Tjänstevillkor

Definitioner

• Kund: Ett företag eller juridisk enhet som beställer tjänster från Byrån.
• Projekt: En definierad arbetsomfattning överenskommen mellan Byrån och Kunden, vanligtvis beskriven i en undertecknad Teknisk Specifikation.
• Teknisk Specifikation: Ett formellt skriftligt dokument som beskriver omfattning, leveranser, tidslinjer och betalningsstruktur för ett givet Projekt.
• Milsten: En specifik fas av ett Projekt kopplat till en leverans och/eller betalning.
• Tilläggstjänst: Extra tjänster som erbjuds under projektutförandet, vilket inte ingår i basomfattningen och kan medföra extra avgifter.
• Kvot: Ett diskretionärt värde eller token-baserat alternativ som kan beviljas av Byrån till Kunder för begränsade extra tjänster.
• Leveranser: Arbetsprodukter som lämnas till Kunden vid färdigställande av milstenar eller Projekt.
• Prenumeration: Ett återkommande faktureringsavtal för specifika tjänstetyper, hanterade via Stripe eller annan godkänd betalningshanterare.
• Supportperiod: En period efter färdigställande av ett Projekt under vilken Kunden kan ställa klargörande frågor eller rapportera problem enligt Projektvillkoren.
• Främre immateriell egendom: Alla nya, projekt-specifika arbetsprodukter skapade för Kunden (t.ex. kod, design, dokument) exklusive Bakre immateriell egendom och tredjepartsmaterial.
• Bakre immateriell egendom / Byråens verktyg: Våra redan existerande eller allmänna verktyg, bibliotek, ramverk, skript, metoder och kunskaper.
• Tredjepartsmaterial: Öppen källkodskomponenter, typsnitt, stockmaterial och tredjeparts-APIs/SDKs reglerade av sina egna licenser.
• Kundmaterial: Innehåll, data och varumärken som tillhandahålls av Kunden.

Allmänna användarvillkor

• Våra tjänster erbjuds strikt för företag-till-företag. Du måste vara en juridisk enhet för att anlita våra tjänster.
• Användning av våra tjänster innebär acceptans av dessa Villkor och eventuella stödjande avtal, inklusive vår Integritetspolicy och Betalningsvillkor, där det är tillämpligt.
• Du bekräftar att du har befogenhet att ingå ett bindande avtal för din organisations räkning.

Engagemang och projektlivscykel

1. Projektinitiering: Varje engagemang börjar först efter ömsesidig överenskommelse om en Teknisk Specifikation. Detta dokument kommer att anses vara juridiskt bindande när det godkänts via e-post eller signatur.
2. Ingen registrering krävs: Vår webbplats kräver ingen Kundregistrering. Alla avtal, leveranser och uppdateringar hanteras via e-post och andra överenskomna kommunikationsmetoder.
3. Arbetsstart: Arbetet kommer att påbörjas först efter att betalning mottagits, enligt villkoren i den Tekniska Specifikationen. Förseningar i betalning kan försena projektstarten.

Projektspecifikationer och leverans

Alla projektets delar - såsom leveranser, designuppgifter, tidslinjer och kommunikationsprotokoll - definieras i den Tekniska Specifikationen. Leveranser skickas via e-post eller en säker filöverföringsplattform. Om ett projekt är uppdelat i milstolpar kommer varje milstolpe att levereras, granskas och godkännas innan nästa fas påbörjas.

Godkännande och defekter

• För varje milstolpe tillhandahåller Byrån släppanteckningar och en testplan.
• Kunden utför användaracceptanstest endast mot (i) den Tekniska specifikationen och (ii) denna klausul.
• Godkännandestandard: En leverans accepteras om den väsentligen överensstämmer med den Tekniska specifikationen.
• Granskningsperiod: Fem (5) arbetsdagar från leverans för att antingen utfärda skriftligt godkännande eller tillhandahålla en sammanställd defektlista.
• Allvarlighetsgrader: S1 (blockerande), S2 (stor), S3 (mindre).
• Åtgärder: Byrån åtgärdar S1/S2 inom en kommersiellt rimlig tid; S3-objekt kan senareläggas eller hanteras via kvoter.
• Antaget godkännande: Ingen kundrespons inom granskningsperioden.
• Kosmetiska preferenser som inte nämns i den Tekniska specifikationen är utanför omfattningen.

Milstolpar, tilläggstjänster och kvoter

• Milstolpar: Varje milstolpe ska inkludera en beskrivning, tidslinje, leverans och betalningsbelopp. Godkännande av en milstolpe kan utlösa fakturering för nästa.
• Tilläggstjänster: Extra tjänster kan erbjudas under ett projekt. Dessa kommer att citeras och faktureras separat eller dras av från tillgängliga kvoter.
• Kvoter: Om beviljade är kvoter en icke-monetär kredit användbar för mindre omfattningsförlängningar eller ytterligare tjänster. De är inte överförbara och löper ut efter en bestämd period. De kan inte bytas mot pengar eller återbetalningar och beviljas efter Byråns gottfinnande.

Kundansvar

• Att tillhandahålla korrekta och fullständiga krav.
• Att svara på kommunikation och feedbackförfrågningar snabbt.
• Att säkert överföra inloggningsuppgifter, innehåll och resurser.
• Undvik att begära arbete som bryter mot immateriella rättigheter, tillämplig lag eller plattformsriktlinjer.

Garantier och frihet från ansvar för kundmaterial

• Kunden garanterar att den innehar alla rättigheter till det innehåll, data, varumärken och material som den tillhandahåller.
• Kunden garanterar att sådana material inte kränker tredje parts rättigheter och följer tillämpliga lagar och plattformsregler.
• Kunden ska hålla Byrån och dess personal skadeslösa från eventuella krav, skador, kostnader eller utgifter som uppstår från Kundmaterial eller Kundens användning av leveranserna.

Betalningar, fakturering och skatter

1. Förskottsbetalningar: Projekt kräver generellt en förskottsbetalning som definieras i den Tekniska Specifikationen. Arbetet påbörjas först efter att betalning bekräftats.
2. Fakturor: Utfärdas i elektroniskt format (PDF), levereras via e-post eller genom betalningsplattformar. Ska betalas inom de angivna villkoren (vanligtvis 7 eller 14 dagar).
3. Moms och beskattning: Fakturor kan inkludera moms beroende på din plats och juridiska status. Det är ditt ansvar att tillhandahålla ett giltigt momsregistreringsnummer eller annan dokumentation vid begäran om undantag.
4. Sen betalning och avstängning:
   • Fakturor förfaller NET 7 (om inte annat anges).
   • Förfallna belopp löper med 5 % ränta per månad.
   • Om någon faktura är mer än sju (7) dagar försenad kan Byrån avbryta arbete, miljöer och tillgång.
   • Alla scheman förlängs dag-för-dag under avstängning; en rimlig återstartavgift kan tillkomma.
   • Tills full betalning (eller för varje betald milstolpe) erhåller Kunden endast en återkallningsbar, icke-överförbar intern utvärderingslicens; ingen produktionsanvändning. Rättigheter övergår vid motsvarande betalning.

Prenumerationer (stripe)

För pågående tjänster (t.ex. underhåll, hosting, retainer-arbete) kan Stripe användas för återkommande fakturering. Prenumerationsvillkor kommer att definieras skriftligen och inkluderar faktureringsfrekvens, omfattning och avbokningspolicy. Prenumerationer kan avbrytas med 30 dagars skriftlig uppsägning.

Revideringar och support

• Revideringar är begränsade till den kvantitet och typ som specificeras i den Tekniska Specifikationen.
• Ytterligare revideringar utöver den omfattningen kan anges som Tilläggstjänster.
• En supportperiod på minst 7 dagar tillhandahålls efter avslutning för mindre justeringar och klargöranden.
• support inkluderar inte ändringar av funktioner eller uppdateringar av innehåll om det inte specificeras.

Äganderätt och immateriell egendom

• Vid full betalning tilldelas främre immateriell egendom (projekt-specifika arbetsprodukter) till Kunden (evig, världsomfattande, royaltyfri, oåterkallelig).
• Bakre immateriell egendom / Byråens verktyg förblir hos Byrån; Kunden erhåller en icke-exklusiv, evig, världsomfattande, icke-överförbar (förutom med Projektet) licens att använda dem endast som inbäddade i Leveranserna; ingen fristående återanvändning, extraktion eller omvänd ingenjörskonst.
• Kunden kan använda, kopiera, modifiera, skapa derivatverk av och distribuera Leveranserna som en del av Kundens produkter/tjänster; ingen källnivååterförsäljning av Byråens verktyg.
• Tredjepartsmaterial förblir under sina respektive licenser; tillåtande OSS (MIT / Apache / BSD) kan användas; ingen GPL / AGPL utan Kundens skriftliga medgivande i förväg; tredjepartsanmärkningar / BOM tillhandahålls vid begäran och måste bevaras.
• I den utsträckning som lagen tillåter, avstår Byrån / gör inte anspråk på moraliska rättigheter till främre immateriell egendom; ingen attribution krävs i produktion.
• White-label / OEM-återförsäljning eller underlicensiering utöver normal distribution kräver ett separat betalningstillägg.
• Vid konflikt, styrs ett verkställigt Technisk specifikation eller ändringsorder som uttryckligen varierar detta avsnitt för det aktuella projektet.

Konfidentialitet och datahantering

Båda parter är överens om att hålla konfidentiell all icke-offentlig information som utbyts under projektet, inklusive källkod, åtkomstuppgifter, affärsplaner och andra interna material. Konfidentialitetsförpliktelser gäller för underleverantörer och fortsätter bortom projektets avslutning eller uppsägning.

Kommunikation och meddelanden

• E-post är den officiella kanalen för projektdokumentation, godkännanden, tvister och meddelanden.
• Möten via Zoom, Slack eller Google Meet är endast för diskussion och måste bekräftas via e-post för att vara bindande.
• Du måste tillhandahålla och övervaka en giltig e-postadress för all kommunikation.

Underleverantörer och tredje parter

Byrån kan använda underleverantörer eller frilansare för att slutföra projekt. Kunder är inte skyldiga att hantera eller kommunicera med underleverantörer direkt. Byrån är fortfarande ansvarig för leveranser och tidslinjer.

Garanti och ansvarsfriskrivningar

• Alla tjänster tillhandahålls "som de är" om inget annat anges.
• Ingen garanti lämnas angående oavbruten prestanda eller universell kompatibilitet.
• Eventuella prestandagarantier måste dokumenteras i den Tekniska Specifikationen.

Force majeure

• Ingen part är ansvarig för förseningar eller misslyckanden orsakade av händelser utanför rimlig kontroll (inklusive strömavbrott, krig, strejker, epidemier, myndighetsåtgärder eller naturkatastrofer).
• Scheman och deadlines förlängs för händelsens varaktighet.
• Om händelsen varar längre än trettio (30) sammanhängande dagar, kan någon av parterna avsluta det påverkade arbetet genom skriftligt meddelande; Kunden betalar för utfört arbete och icke-annullerbara kostnader.
• Hårdhet: Väsentliga förändringar i marknad eller kostnadsbas kan utlösa en godtrogen omberäkning och, om överenskommet, en ändringsorder.

Ansvarsbegränsning

• Förutom i den utsträckning som lagen förbjuder, ska Byråns totala sammanlagda ansvar som uppstår ur eller relaterar till dessa Villkor, någon Teknisk Specifikation eller något Projekt eller Prenumeration, oavsett om det är i kontrakt, skadestånd (inklusive vårdslöshet) eller på annat sätt, inte överstiga (a) för projekt, de totala beloppen som faktiskt betalats av Kunden till Byrån för det aktuella Projektet; eller (b) för Prenumerationer, de avgifter som betalats av Kunden under de tolv (12) månaderna närmast föregående den händelse som gav upphov till kravet.
• Under inga omständigheter kommer Byrån att vara ansvarig för några indirekta, oavsiktliga, speciella, exemplariska, bestraffande eller följdskador, inklusive utan begränsning förlust av vinst, intäkter, goodwill eller avbrott i verksamheten, även om varning om möjligheten av sådana skador gavits.
• Dataförlust, datakorruption och återställningskostnader är undantagna från ansvar såvida inte parterna har ingått ett separat skriftligt avtal för backup/återställning eller katastrofåterställningstjänster som uttryckligen ger annat.

Tvistelösning och avbokningar

Tvister bör adresseras snabbt genom godtroget samarbete. Om de inte löses, kan rättsliga åtgärder initieras i den jurisdiktion som anges nedan. Avbokning måste begäras skriftligt. Återbetalningar är diskretionära och beroende på mängden arbete som utförts.

Integritet och dataanvändning

• Kunddata används endast för tjänsteleverans och kommunikation.
• Vi delar inte personuppgifter utom när det krävs för underleverans eller laglig efterlevnad.
• Kunder kan begära radering av data efter projektet, med förbehåll för lagringslagar.

Otillåtna användningsområden

• Använda tjänster för olagliga, kränkande eller skadliga ändamål.
• Hosting av vuxet innehåll eller brott mot tredje parts villkor.
• Förbigå Byråns processer för att anställa underleverantörer direkt.
• Trakassera eller spam Byrån eller dess teammedlemmar.

Ändringar av villkoren

Dessa Villkor kan uppdateras när som helst. Fortsatt användning av våra tjänster innebär acceptans av eventuella revideringar. Den senaste versionen kommer att publiceras på vår webbplats.

Portföljanvändning:

Byrån förbehåller sig rätten att ta interna skärmdumpar av Kundens Projekt i syfte att visa arbete i sin portfölj, presentationer eller fallstudier. Dessa material kommer att exkludera känslig eller identifierande information om inte skriftligt medgivande erhålls från Kunden.

Såvida Kunden inte avböjer skriftligen innan lansering, inkluderar Byrån en diskret fotkredit och länk.

Gällande lag

Dessa Villkor styrs av lettisk lag. Rättsliga tvister ska lösas i domstolarna i Lettland.

Kontaktinformation

Om du har några frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss:

• Företag:
• E-post:
• Adress:
• Webbplats: the2410.com