Definitioner
- Kund: Alla företag eller juridiska personer som beställer tjänster från Byrån.
- Projekt: Ett definierat arbetsomfång överenskommet mellan Byrån och Kunden, vanligen fastställt i en undertecknad Teknisk Specifikation.
- Teknisk Specifikation: Ett formellt skrivet dokument som beskriver arbetsomfång, leveranser, tidsplaner och betalningsstruktur för ett angivet Projekt.
- Milstolpe: En specifik fas av ett Projekt kopplat till en leverans och/eller betalning.
- Tilläggstjänst: Valfri tjänst som erbjuds under Projektets utförande som inte ingår i grundomfånget och kan medföra extra kostnader.
- Kvot: Ett frivilligt värde eller tokenbaserat alternativ som Byrån kan ge till Klienter för begränsade extra tjänster.
- Leveranser: Arbetsresultat som överlämnas till Kunden vid milstolpe- eller Projektavslutning.
- Prenumeration: Ett återkommande faktureringsavtal för specifika tjänstetyper, hanterat via Stripe eller annan godkänd betalningshanterare.
- Supportperiod: En period efter ett Projekts slutförande då Kunden kan ställa förtydligande frågor eller rapportera problem enligt Projektvillkoren.
Allmänna användarvillkor
- Våra tjänster erbjuds strikt på affär-till-affär-basis. Du måste vara en juridisk person för att utnyttja våra tjänster.
- Användning av våra tjänster indikerar att du accepterar dessa Villkor och alla stödjande avtal, inklusive vår Sekretesspolicy och Betalningsvillkor, där det är tillämpligt.
- Du bekräftar att du har myndighet att ingå ett bindande avtal å din organisations vägnar.
Engagemang och projektlivscykel
- Projektstart: Varje engagemang börjar endast efter ömsesidig överenskommelse om en Teknisk Specifikation. Detta dokument kommer att anses avtalsmässigt bindande när det godkänns via e-post eller signatur.
- Ingen registrering krävs: Vår webbplats kräver ingen Kundregistrering. Alla avtal, leveranser och uppdateringar hanteras via e-post och andra överenskomna kommunikationsmetoder.
- Arbetsstart: Arbetet börjar endast efter att en betalning har mottagits, enligt villkoren i den Tekniska Specifikationen. Betalningsförseningar kan försena projektstarten.
Projektspecifikationer & leverans
Alla Projektelement, såsom leveranser, designinformation, tidsplaner och kommunikationsprotokoll, definieras i den Tekniska Specifikationen. Leveranser överlämnas via e-post eller en säker plattform för fildelning. Om ett Projekt är uppdelat i milstolpar, kommer varje milstolpe att levereras, granskas och godkännas innan nästa fas börjar.
Ingen respons-klausul: Om inget återkoppling erhålls från Kunden inom 7 kalenderdagar efter milstolpeleverans anses det som accepterat.
Milstolpar, tillägg och kvoter
- Milstolpar: Varje milstolpe ska inkludera en beskrivning, tidsplan, leverans och betalningsbelopp. Godkännandet av en milstolpe kan utlösa fakturering för nästa.
- Tillägg: Ytterligare tjänster kan erbjudas under ett Projekt. Dessa kommer att offertieras och faktureras separat eller dras från tillgängliga kvoter.
- Kvoter: Om beviljat, är kvoter ett icke-monetärt kredit som kan användas för mindre omfattningsutökningar eller ytterligare tjänster. De är inte överförbara och upphör efter en viss tid. De kan inte bytes mot pengar eller återbetalningar och ges enligt Byråns gottfinnande.
Klientens ansvar
- Förse korrekta och fullständiga krav.
- Svara på kommunikation och återkopplingsförfrågningar snabbt.
- Överföra inloggningsuppgifter, innehåll och resurser säkert.
- Undvik att begära arbete som bryter mot immateriella rättigheter, gällande lag eller plattformsriktlinjer.
Betalningar, fakturering och skatter
- Förskottsbetalningar: Projekt kräver vanligtvis en förskottsbetalning enligt den Tekniska Specifikationen. Arbetet börjar endast efter att betalningen är bekräftad.
- Fakturor: Utfärdas i elektroniskt format (PDF), levereras via e-post eller genom betalningsplattformar. Måste betalas inom de angivna villkoren (vanligtvis 7 eller 14 dagar).
- Moms och beskattning: Fakturor kan inkludera moms beroende på din plats och juridiska status. Det är ditt ansvar att tillhandahålla ett giltigt momsregistreringsnummer eller annan dokumentation om du begär undantag.
Prenumerationer (stripe)
För pågående tjänster (t.ex. underhåll, hosting, retainer-arbete) kan Stripe användas för återkommande fakturering. Prenumerationsvillkor kommer att definieras skriftligt och inkludera faktureringsfrekvens, omfattning och avbokningspolicy. Prenumerationer kan avbokas med 30 dagars skriftligt meddelande.
Revideringar och support
- Revideringar är begränsade till den mängd och typ som anges i den Tekniska Specifikationen.
- Extra revideringar utöver detta omfattar kan erbjudas som Tillägg.
- En Supportperiod på minst 7 dagar ges efter slutförandet för mindre justeringar och förtydlingar.
- Support inkluderar inte funktionsändringar eller innehållsuppdateringar om inget annat anges.
Äganderätt och immateriella rättigheter
- Vid full betalning erhåller Kunden alla rättigheter och licenser för leveranserna, om inget annat anges.
- Rättigheten att använda material för kommersiellt ändamål ingår, med undantag för olaglig eller oetisk användning.
- Byrån behåller rätten att visa anonymiserade versioner av leveranser i sin portfölj om inget annat avtalas.
Konfidentialitet och datahantering
Båda parter förbinder sig att hålla alla icke-publika uppgifter som utbyts under projektet konfidentiella, inklusive källkod, inloggningsuppgifter, affärsplaner och annat internt material. Konfidentialitetsplikten gäller även för underleverantörer och fortsätter bortom projektets slutförande eller uppsägning.
Kommunikation och meddelanden
- E-post är den officiella kanalen för projekt dokumentation, godkännanden, tvister och meddelanden.
- Möten via Zoom, Slack eller Google Meet är endast för diskussionsändamål och måste bekräftas via e-post för att vara bindande.
- Du måste tillhandahålla och övervaka en giltig e-postadress för all kommunikation.
Underentreprenad och tredje parter
Byrån kan använda underleverantörer eller frilansare för att slutföra projekt. Klienter behövs inte för att hantera eller kommunicera med underleverantörer direkt. Byrån står kvar ansvarig för leveranser och tidslinjer.
Garanti och ansvarsfrihet
- Alla tjänster är tillhandahållna "som de är" om inget annat anges.
- Ingen garanti ges för oavbruten prestanda eller universell kompatibilitet.
- Eventuella prestationsgarantier måste dokumenteras i den Tekniska Specifikationen.
Ansvarsbegränsning
- Vi är inte ansvariga för indirekta eller följdskador, inklusive förlorad vinst, affärsavbrott eller förlust av data.
- Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp som betalats av Kunden för det specifika Projektet.
Tvistlösning och avbokningar
Tvister bör adresseras snabbt genom god tro-kommunikation. Om de inte löses, kan rättsliga åtgärder startas i den jurisdiktion som anges nedan. Avbokningar måste begäras skriftligen. Återbetalningar är diskretionära och beror på mängden slutfört arbete.
Sekretess och dataanvändning
- Kunddata används enbart för tjänsteleverans och kommunikation.
- Vi delar inte personlig data utom som krävs för underleverans eller juridisk överensstämmelse.
- Klienter kan begära radering av data efter projektet, i enlighet med lagkrav på retention.
Otillåtna användningar
- Användning av tjänster för olagliga, intrångsgörande eller skadliga ändamål.
- Hosta vuxet innehåll eller bryta mot tredje parts villkor.
- Gå runt Byråns processer för att anställa underleverantörer direkt.
- Trakassera eller spamme Byrån eller dess medarbetare.
Ändringar av villkoren
Dessa Villkor kan uppdateras när som helst. Fortsatt användning av våra tjänster utgör acceptans av alla ändringar. Den senaste versionen kommer att publiceras på vår webbplats.
Användning av portfölj:
Byrån förbehåller sig rätten att ta interna skärmdumpar av Klientens Projekt för syftet att visa arbete i sin portfölj, presentationer eller fallstudier. Dessa material kommer att exkludera känslig eller identifierbar information om inget annat skriftligt godkännande är erhållet från Kunden.
Gällande lag
Dessa Villkor regleras av lagarna i Lettland. Juridiska tvister ska lösas i domstolarna i Lettland.
Kontaktinformation
Om du har några frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss:
- Företag:
- E-post:
- Adress:
- Hemsida: the2410.com