Definitioner
- Kund: Alla företag eller juridiska enheter som beställer tjänster från Byrån.
- Projekt: Ett definierat arbetsområde som avtalats mellan Byrån och Kunden, vanligtvis specificerat i en undertecknad Teknisk Specifikation.
- Teknisk Specifikation: Ett formellt skriftligt dokument som beskriver omfattning, leveranser, tidsramar och betalningsstruktur för ett givet Projekt.
- Milstolpe: En specifik fas i ett Projekt kopplat till en leverans och/eller betalning.
- Tillägg: Eventuella tjänster som erbjuds under projektets utförande, som inte ingår i den grundläggande omfattningen och kan medföra extra avgifter.
- Kvot: Ett diskretionärt värde eller token-baserat alternativ som kan beviljas av Byrån till Kunder för begränsade extra tjänster.
- Leveranser: Arbetsprodukter som skickas till Kunden vid milstolpe eller projektavslut.
- Abonnemang: Ett återkommande faktureringsavtal för specifika tjänstetyper, hanterade via Stripe eller annan godkänd betalningslösning.
- Supportperiod: En tidsram efter avslutat Projekt under vilken Kunden kan ställa klargörande frågor eller rapportera problem enligt projektets villkor.
Allmänna användarvillkor
- Våra tjänster erbjuds strikt på affärs-till-affärsbasis. Du måste vara en juridisk enhet för att använda våra tjänster.
- Användning av våra tjänster innebär accepterande av dessa Villkor och eventuella stödavtal, inklusive vår Integritetspolicy och Betalningsvillkor där de är tillämpliga.
- Du bekräftar att du har befogenhet att ingå ett bindande avtal å din organisations vägnar.
Engagemang och projektlivscykel
- Projektstart: Varje engagemang inleds endast efter ömsesidig överenskommelse om en Teknisk Specifikation. Detta dokument betraktas som juridiskt bindande när det godkänns via e-post eller underskrift.
- Ingen registrering krävs: Vår webbplats kräver ingen kundregistrering. Alla avtal, leveranser och uppdateringar hanteras via e-post och andra överenskomna kommunikationsmetoder.
- Arbetsstart: Arbetet påbörjas först efter att en betalning mottagits, enligt de villkor som anges i den Tekniska Specifikationen. Betalningsförseningar kan försena projektstarten.
Projektspecifikationer & leverans
Alla projektdetaljer - såsom leveranser, designdetaljer, tidsramar och kommunikationsprotokoll - definieras i den Tekniska Specifikationen. Leveranser skickas via e-post eller en säker filöverföringsplattform. Om ett projekt är uppdelat i milstolpar, kommer varje milstolpe att levereras, granskas och godkännas innan nästa fas påbörjas.
Ej-svarsklausul: Om inget feedback erhålls från kunden inom 7 kalenderdagar efter leverans av milstolpen, anses den vara godkänd.
Milstolpar, tillägg och kvoter
- Milstolpar: Varje milstolpe ska inkludera en beskrivning, tidsram, leverans och betalningsbelopp. Godkännande av en milstolpe kan leda till fakturering för nästa.
- Tillägg: Ytterligare tjänster kan erbjudas under ett Projekt. Dessa kommer att offereras och faktureras separat eller dras från tillgängliga kvoter.
- Kvoter: Om de beviljas, är kvoter en icke-monetär kredit som kan användas för mindre omfattningsutvidgningar eller ytterligare tjänster. De är icke-överförbara och upphör efter en bestämd period. De kan inte växlas mot kontanter eller återbetalningar och beviljas på Byråns eget skön.
Kundens ansvar
- Ge korrekta och fullständiga krav.
- Svara snabbt på kommunikations- och feedbackförfrågningar.
- Skicka säkert inloggningsuppgifter, innehåll och resurser.
- Undvik att begära arbete som bryter mot immateriell egendom, tillämplig lag eller plattformsriktlinjer.
Betalningar, fakturering och skatter
- Förskottsbetalningar: Projekt kräver i allmänhet en förskottsbetalning enligt den Tekniska Specifikationen. Arbetet börjar endast efter att betalningen bekräftats.
- Fakturor: Utfärdas i elektroniskt format (PDF), levereras via e-post eller genom betalningsplattformar. Måste betalas inom angivna villkor (vanligtvis 7 eller 14 dagar).
- VAT och beskattning: Fakturor kan innehålla VAT beroende på din plats och juridiska status. Det är ditt ansvar att tillhandahålla ett giltigt VAT ID eller annan dokumentation om undantag önskas.
Abonnemang (stripe)
För löpande tjänster (t.ex. underhåll, hosting, regelbunden arbete), kan Stripe användas för återkommande fakturering. Abonnemangsvillkoren kommer att definieras skriftligt och inkluderar faktureringsfrekvens, omfattning och avbokningspolicy. Abonnemang kan avslutas med skriftligt meddelande 30 dagar i förväg.
Revisioner och support
- Revisioner är begränsade till den mängd och typ som anges i den Tekniska Specifikationen.
- Ytterligare revisioner utöver den omfattningen kan offereras som Tillägg.
- En Supportperiod om minst 7 dagar ges efter avslut för mindre justeringar och klargöranden.
- Support inkluderar inte funktionsändringar eller innehållsuppdateringar såvida det inte specifikt anges.
Äganderätt och immateriella rättigheter
- Efter fullständig betalning erhåller Kunden alla rättigheter och licenser för leveranser, om inte annat anges.
- Rätten att använda material för kommersiella ändamål ingår, med undantag för olaglig eller oetisk användning.
- Byrån behåller rätten att visa upp anonymiserade versioner av leveranser i sin portfölj om inget annat avtalats.
Konfidentialitet och datahantering
Båda parter förbinder sig att hålla all icke-offentlig information som utbyts under projektet konfidentiell, inklusive källkod, åtkomstuppgifter, affärsplaner och andra interna material. Konfidentialitetsobligations gäller för underleverantörer och fortsätter bortom projektets avslut eller uppsägning.
Kommunikation och meddelanden
- E-post är den officiella kanalen för projektets dokumentation, godkännanden, tvister och meddelanden.
- Möten via Zoom, Slack eller Google Meet används endast för diskussion och måste bekräftas via e-post för att vara bindande.
- Du måste tillhandahålla och övervaka en giltig e-postadress för all kommunikation.
Underleverantörer och tredje parter
Byrån kan använda underleverantörer eller frilansare för att slutföra projekt. Kunder behöver inte hantera eller kommunicera direkt med underleverantörer. Byrån förblir ansvarig för leveranser och tidsramar.
Garanti och ansvarsfriskrivningar
- Alla tjänster tillhandahålls "som de är" om inget annat anges.
- Ingen garanti ges för oavbruten prestanda eller universell kompatibilitet.
- Eventuella prestandagarantier måste dokumenteras i den Tekniska Specifikationen.
Ansvarsbegränsning
- Vi ansvarar inte för indirekta eller följdskador, inklusive förlorade vinster, verksamhetsavbrott eller dataförlust.
- Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp som Kunden betalat för det specifika Projektet.
Tvistlösning och avbokningar
Tvister bör hanteras omgående genom öppen kommunikation. Om de inte löses kan rättsliga åtgärder vidtas i den jurisdiktion som anges nedan. Avbokning måste begäras skriftligt. Återbetalningar är diskretionära och beror på hur mycket arbete som slutförts.
Integritet och dataanvändning
- Kunddata används endast för leverans av tjänster och kommunikation.
- Vi delar inte personlig data utom när det krävs för underleveranser eller laglig efterlevnad.
- Kunder kan begära att data raderas efter projektet, beroende på lagstadgade krav för datalagring.
Förbjudna användningar
- Användning av tjänster för olagliga, intrångsrelaterade eller skadliga ändamål.
- Värd för vuxeninnehåll eller bryta mot tredje parts villkor.
- Undvika Byråns processer för att anställa underleverantörer direkt.
- Trakassera eller spamma Byrån eller dess teammedlemmar.
Ändringar av villkoren
Dessa Villkor kan uppdateras när som helst. Fortsatt användning av våra tjänster utgör accepterande av eventuella ändringar. Den senaste versionen kommer att publiceras på vår webbplats.
Tillämplig lag
Dessa Villkor regleras av lagarna i Lettland. Juridiska tvister ska lösas i Lettlands domstolar.
Kontaktinformation
Om du har några frågor eller funderingar, kontakta oss:
- Företag:
- E-post:
- Adress:
- Webbplats: the2410.com